Kysely paljastaa: Yrittäjät eivät saa tarpeeksi apua liiketoiminnan kehittämiseen - apua kaivataan erityisesti tilitoimistoilta

**Vapaa julkaistavaksi 7. Heinäkuuta klo. 8:00**

HELSINKI (7. Heinäkuuta 2021)

Koronakriisi haastaa meitä kaikkia mutta ennen kaikkea yrittäjiä, joilla on pelissä oman taloutensa lisäksi myös oma elinkeino. Mediassa on tehty paljon arvioita kriisin talousvaikutuksista ja on selvää, että yrittäjät tarvitsevat kaiken mahdollisimman avun mutta yrittäjät toivoisivat lisää apua ja sparrausta liiketoimintaan erityisesti omalta tilitoimistoltaan.

Toteutimme tutkimuksen 25 000 yrittäjän yhteisössä, jossa on yrittäjiä käytännössä jokaiselta toimialalta, kaikista kokoluokista ja ympäri Suomen. Tutkimukseen osallistui yli 600 yrittäjää. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä eTasku Solutions Oy:n kanssa.

Kolmannes toivoisi tilitoimistoltaan enemmän sparrausta ja liiketoiminnan kehitystä

Lähes kaikki kyselyyn vastanneet yrittäjät ostivat tilitoimistoltaan niin sanotut peruspalvelut eli kirjanpidon, tilinpäätöksen ja veroilmoitukset. Palkanlaskennan (56%), veroneuvonnan (36%) ja kassavirtalaskelmien (12%) osuudet sen sijaan jäivät hieman pienemmiksi.

Hieman alle puolet yrittäjistä kertoi olevansa tyytyväisiä nykyiseen palvelumalliin, mutta jopa kolmannes kaipasi tilitoimistoltaan enemmän sparrausta sekä apua liiketoiminnan kehittämiseen.

Tilitoimistolleen kaikkein parhaimman yleisarvosanan (9 tai 10) antaneita vastaajia yhdisti se, että he kokivat selvästi muita useammin saavansa kirjanpitäjältään apua myös muissa kuin suoraan kirjanpitoon liittyvissä kysymyksissä. Tyytyväisimmät yrittäjät myös totesivat, että apua tulee silloinkin, kun sitä ei itse osaa kysyä.

Sujuva ja nopea yhteydenpito tärkeimpiä tekijöitä hyvien kokemusten taustalla

Toinen kyselystä selkeästi esiin noussut johtopäätös oli, että hyvä asiakaskokemus syntyy sujuvasta yhteydenpidosta. Toisin sanoen kirjanpitäjä on saatava tarvittaessa kiinni nopeasti ja kommunikaation tulee olla mutkatonta.

Tilitoimistolleen kutosen tai sitä heikomman yleisarvosanan antaneista 75% toivoi parempaa yhteydenpitoa ja neuvontaa. Kaikista kyselyyn vastanneista sama prosenttiosuus oli vain 28%. 

Myös kyselyn avoimissa vastauksissa yrittäjät toivat hyvin usein esiin sitä, että negatiiviset kokemukset liittyivät esimerkiksi hinnoittelua tai kirjanpitäjän ammattitaitoa enemmän nimenomaan kankeaan yhteydenpitoon.

Tilitoimiston kuukausihinta asettuu useimmiten 100-200 euron väliin

Pienyrittäjien kirjanpidosta on vaikea puhua ilman, että hinnoittelu nousee esille. Siksi kysyimme yrittäjiltä, mitä he tilitoimistopalveluista maksavat ja ovatko he tyytyväisiä rahalla saamaansa vastineeseen.

Huomautettavaa hinnoista syntyi yllättävänkin vähän. 84% vastaajista oli täysin tai jokseenkin samaa mieltä siitä, että kirjanpidon kustannukset on helppo arvioida etukäteen. ”Tilitoimiston hinta-laatu-suhde on kohdillaan” -väittämän kanssa vastaava prosenttilukema oli 79%.

Koska valtaosa kyselyyn vastanneista oli yksinyrittäjiä tai alle 250 000 euron liikevaihdon pienyrityksiä, myös tilitoimistokulut pysyivät maltillisella tasolla.

Vastaajista 30,2 prosenttia kertoi maksavansa tilitoimiston palveluista 100-200 euroa kuukaudessa.

Alle 100 euron kustannuksiin pääsi 21,5 prosenttia. Näin vastanneista iso osa oli alle 50 000 euroa liikevaihtoa tekeviä toiminimiyrittäjiä.

Hieman alle viidennes ilmoitti kuukausiveloitukseksi 200-300 euroa. 

1-3 miljoonaa euroa liikevaihtoa tekevien yritysten kuukausikulut liikkuivat jo pääosin 500-1000 eurossa ja siitä ylöspäin.

Huomionarvoista oli, että vastaajien asiakastyytyväisyydessä tai mielipiteessä palveluiden hinta-laatu-suhteesta ei ollut juurikaan eroa riippuen siitä, paljonko he palveluista maksoivat. Eniten maksavat ja lisäpalveluja ostavat yrittäjät kokivat myös saavansa hyvää vastinetta rahoilleen.

“Koronan seurauksena on nähtävissä kasvanut tarve oikeastaan kaikenlaiselle avulle erityisesti talouspuolella normaalin kirjanpidon palveluiden lisäksi” , kertoo Yrittäjä.io:n perustaja Jaakko Männistö

Suuri tilitoimistotutkimus 2021

Tilitoimistotutkimus toteutettiin huhti-toukokuussa yhteistyössä Yrittäjä.io:n ja  kulu- ja matkalaskuohjelmistoa tuottavan eTasku Solutions Oy:n kanssa. Kanavina käytettiin molempien organisaatioiden sähköisten kanavia, yrittaja.io -yrittäjäyhteisöä sekä muita yhteistyökumppanikanavia. Kaikkiaan kyselyyn vastasi 627 ihmistä. Vastaajista 68,2% oli osakeyhtiömuodossa toimivia yrittäjiä ja 27,6% yksityisiä elinkeinonharjoittajia. Loppuosuus koostui avoimista yhtiöistä, kommandiittiyhtiöistä sekä muutamista yhdistysten edustajista.

Vastaajien henkilöllisyydet on piilotettu asian arkaluontoisuuden vuoksi. Tutkimuksen virhemarginaali on 3 %-yksikköä suuntaansa.

Lisätietoja:

Jaakko Männistö, Perustaja

jaakko@yrittaja.io

+358 44 348 8016

Pekka Äijälä, Markkinointijohtaja

pekka.aijala@etasku.fi

Yrittäjä.io on Suomen suurin ja aktiivisin kaikille suomalaisille yrittäjille tarkoitettu avoin virtuaalinen yhteisö. Yhteisömme keskustelee, auttaa ja verkostoituu Yrittäjät-Facebook-ryhmässään sekä luo uutta liiketoimintaa. Yhteisö on riippumaton ja itsenäinen yhteisö. Yrittäjä.io tuottaa myös Yrittäjä-blogia, Yrittäjä -akatemiaa ja ylläpitää useaa yrittäjyyteen liittyvää yhteisöä. Yhteisössä on yli 25 000 yrittäjää.

Yhteisö lähtee vahvasta auttamisen halusta ja voimakkaasta kollegiaalisuudesta. Me haluamme, että suomalaiset yrittäjät menestyvät ja voivat paremmin. Kaikki sisältö tuotetaan yrittäjä mielessä tai se on jopa yrittäjien itsensä tuottamaa ja tarkoitettu yrittäjien avuksi. Sinulla on mahdollisuus vaikuttaa kaikkeen sisältöön ja kirjoittaa blogikirjoituksia sivustollemme liittymällä yhteisöömme.