Offistore Oy etsi Pipedrivea – löysi Ohjelmistoja.fi:n ja keskitti ohjelmistot yhdelle laskulle
Verkostot olivat kertoneet paljon hyvää CRM-järjestelmä Pipedrivesta, joten toimistokalusteratkaisuja tarjoavalla Offistore Oy:llä päätettiin kokeilla, josko se sopisi myös heille. Asiakkuuspäällikkö Mika Peräluoma kertoo, että Ohjelmistoja.fi tuli vastaan, kun etsittiin tietoa Pipedrivesta. Suomenkielinen Pipedrive osoittautuikin loistoratkaisuksi ja samalla mukaan valikoitui myös takaisinsoittopalvelu CallPage. Näin kaikki ohjelmistohankinnat – Microsoft 365 mukaan lukien – päätettiin keskittää Ohjelmistoja.fi:lle: yhteen paikkaan, yhdelle laskulle.
Tässä artikkelissa Peräluoma kertoo lisää Offistoresta, joka toimittaa käytettyjä ja uusia toimistokalusteita sekä tarjoaa erilaisia kalustepalveluja, ja siitä, kuinka kiertotalouden periaatteilla Offistoren toiminta ei tuota lainkaan kaatopaikkajätettä.
Hän pureutuu myös tarkemmin siihen, miksi juuri Pipedrive ja CallPage valittiin käyttöön, ja mikä tekee yhteistyöstä Ohjelmistoja.fi:n kanssa niin sujuvaa, että kaikki ohjelmistot uskottiin heidän käsiinsä.
Offistore – kiertotalous kalustuspalvelujen kantavana voimana
Jo vuonna 1996 perustetulla Offistorella on neljä toimipistettä ja verkkokauppa, joiden avulla toteutetaan tehokasta ja ympäristöystävällistä uusien ja käytettyjen toimistokalusteiden myyntiä, kunnostusta sekä muita palveluja.
– Ensisijainen asiakasryhmämme on ollut B2B-puoli, mutta nyt etätöiden yleistyessä myös kuluttajakauppa on kasvanut. Asiakkaamme haluavat laadukkaat ja ergonomiset työskentelytilat myös koteihinsa, Peräluoma kertoo.
Kalusteiden lisäksi Offistore tarjoaa myös toimistotekstiilejä, akustiikkaratkaisuja, kalusteiden inventointia ja ylläpitoa, 3D-tilasuunnittelua sekä varasto- ja muuttopalveluja avaimet käteen -mallilla.
Toiminnan kantava periaate on kiertotalous ja sen edistäminen – ja se näkyy koko toimintaketjussa.
Hybridikalustaminen on suosittua, eli vanhat kalusteet korjataan tai niitä muokataan vastaamaan yrityksen uusia tarpeita. Tähän sisältyy esimerkiksi kalusteiden koon muokkaamista, ulkonäön siistimistä, vanhojen runkojen päivitystä ja mekanismien huoltoa.
– Hyödynnetään kaikki mitä hyödynnettävissä on, jotta työtilasta tehdään mahdollisimman toimiva, Peräluoma täsmentää.
– Yhteistyökumppanimme Niemi tarjoaa nopeat, fossiilivapaat kuljetukset. Mitä taas ei voida myydä, kierrätetään ja viimeisetkin osat menevät energiantuotantoon – näin kaatopaikalle ei päädy mitään.
Toimistokalustamisen trendeinä käytännöllisyys ja hyvinvointi
Kiertotalous on vahva ja kannattava vaihtoehto jatkuvalle uuden ostamiselle.
– Edullinen hinta ja ekologisuus sopivat täydellisesti yhteen. Laadukas käytetty kaluste on parempi vaihtoehto kuin uusi ja halpa – etenkin, kun kustannukset ovat lähellä toisiaan, Peräluoma painottaa.
Vanhoissa kalusteissa on selkeästi määritellyt kuntoluokat ja ennen myyntiä ne tarkistetaan sekä pestään huolella. Käytetyillä tuotteilla on yhden vuoden takuu. Offistorella on tarjolla myös itse tarkoin valikoituja uusia, kestäviä tuotteita.
Kysyimme Peräluomalta myös, mitä trendejä toimistosisustamisessa on nähtävissä?
– Jos jossain ei vielä ole sähköpöytiä, niin nyt viimeistään hankitaan nekin. Myös työpisteiden koko pienenee, koska laitteet eivät enää vie paljoa tilaa työpöydällä ja kaikki arvokkaat toimistoneliöt pyritään hyödyntämään. Vanhanaikaiset ”tietokonepöydät” ovat poistumassa käytöstä, Peräluoma vastaa.
Avokonttorit ovat myös kokeneet päivityksiä ja se näkyy erityisesti käytännöllisyyteen, mukavuuteen ja työhyvinvointiin panostamisena. Esimerkiksi hiljaiset tilat ovat yleistyneet ja sähköpöytien myötä lattiasermit vaihtuvat pöytäsermeihin.
– Älykkäät viherseinät kasvattavat myös suosiotaan, sillä sellainen kierrättää ilmaa toimistossa jopa tuhansien kasvien edestä. Se ei vaadi asiakkaalta itseltään juurikaan hoitotoimenpiteitä ja on kaunis hyvinvointia edistävä katseenvangitsija, joka elävöittää työympäristöä.
Pipedrive sai kaverikseen CallPagen – nyt kaikki ohjelmistot hankitaan Ohjelmistoja.fi:ltä
– Etsin tietoa Pipedrivesta, tuli vastaan, toteaa Peräluoma vastauksena siihen, miten hän löysi Ohjelmistoja.fi:n.
Eikä mikään ihme, että tie Ohjelmistoja.fi:n sivuille kävi Pipedriven kautta: onhan Ohjelmistoja.fi Pipedriven virallinen Elite Partner Suomessa.
Peräluoma nostaa Pipedriven suurimmaksi houkutustekijäksi ohjelmiston suomenkielisyyden ja sen, että Ohjelmistoja.fi:ltä saa suomeksi niin käyttöönottotuen kuin tukea jatkossakin. Käyttöönottopalvelun avulla Pipedrive saatiinkin tehokkaasti pyörimään.
Myös toinen ohjelmisto herätti Peräluoman huomion: Ohjelmistoja.fi:n sivuilla käytössä oleva CallPage takaisinsoittopalvelu. Offistoren oma verkkokauppa otti tuolloin vielä ensiaskeliaan, joten CallPagea päätettiin kokeilla siellä – ja hyvä niin, sillä CallPage on tuottanut tulosta sekä kerännyt runsaasti kehuja asiakkailta.
– CallPage oli helppo laittaa sivuille ja se on meille parempi vaihtoehto kuin chatbot, joka ei itsenäisesti ratkaise kaikkia asiakaskuntamme kysymyksiä – yleensä chat-keskustelujen venähtäessä yhteydenotto puhelimitse on joka tapauksessa tarpeellinen.
Suurin osa CallPagen kautta tulevista takaisinsoittopyynnöistä liittyy verkkokaupan tilauksiin ja kyselyihin, mutta Peräluoma paljastaa, että kyllä sen ansiosta on syntynyt isompiakin kauppoja. Myös asiakkaiden positiivinen palaute CallPagesta on osoittanut, että se on ohjelmisto paikallaan.
– Muun muassa sellaisia kommentteja, kuin ”No onpas hieno palvelu, en uskonut, että oikeasti soitatte takaisin näin nopeasti!” on kuulunut, Peräluoma naurahtaa.
Kun Pipedrive ja CallPage päätettiin hankkia Ohjelmistoja.fi:n kautta, siirrettiin myös jo käytössä olevat Microsoft 365 -lisenssit sinne.
– Nyt saamme kaikki ohjelmistomme yhdestä paikasta ja yhdelle laskulle. Asioiden hoitaminen on helppoa, kun on sama yhteyshenkilö ja käyttötuki ohjelmistosta riippumatta. Olen hyvin tyytyväinen yhteistyöhömme.
-Arvostan erityisesti sitä, että aina jos olemme tarvinneet apua, olemme myös saaneet sitä. Kaikki toimii hienosti, joten eihän Ohjelmistoja.fi:tä voi kuin suositella!
