Westport Finland asiakastarina: paperikortit vaihtuivat Pipedriven mobiilisovellukseen!
Tamperelainen Westport Finland Oy on korkealaatuisten työturvallisuustuotteiden maahantuoja ja jälleenmyyjä. B2B-suoramyyjänä toimivan työsuojaimien ja työvaatteiden luottotoimittaja palvelee asiakaskuntaa ympäri Suomen sekä Baltian maissa ja Ruotsissa. Westport Finland toimii kansainvälisesti myös ostojen kautta, sillä yritys ei käytä erillisiä maahantuojia tai tukkuja, vaan ostaa ja maahantuo laadukkaat tuotteet suoraan ulkomailta. Ansioitunut yritys löytyy muun muassa Pirkanmaan Menestyjät -listauksen kärkisijoilta.
Ennen Ohjelmistoja.fi:n asiakkaaksi tuloa Westport Finlandilla ei ollut käytössä sähköistä asiakastietojärjestelmää. Yrittäjä Anssi Pääkkönen tunnisti ketterän CRM-ratkaisun tarpeen ja potentiaalin niin yrityksen arjen sujuvuuden kuin arvon kasvattajana.
“Suoramyynti on tyypillisesti vanhanaikainen ala. Käytännössä myyjät menevät B2B-kentällä ovelta ovelle. Ennen Pipedriveä käytössämme ovat olleet vanhat kunnon pahvikortit. Myyjämme ovat siis käyttäneet kentällä kynää ja paperia asiakkaiden tietojen ylläpitoon”, Pääkkönen kuvailee lähtötilannetta.
IT-alalla toimivan tuttavan suosituksen innoittamana Westport Finland otti käyttöön Pipedrive-CRM:n, joka toimii tehokkaana asiakasrekisterinä ja helppokäyttöisenä myynnin työkaluna.
Digiloikka nosti myynti- ja johtamistyön täysin uudelle tasolle
Sähköisen CRM:n käyttöönotto oli Pääkkösen mukaan tiimille hyppy tuntemattomaan. Tästä syystä uuden äärellä vanhojen käytänteiden hautaaminen aiheutti alkuun epävarmuutta. Heti käyttöönoton jälkeen Pipedriven helppous ja hyödyt puhuivat kuitenkin puolestaan ja vakuuttivat koko yrityksen. Westport Finlandin myyjät käyttävät Pipedrivea kentällä mobiilisovelluksen kautta, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tiedon kulun koko yrityksen läpi. Myös myynnin kehityksen seurannasta on tullut helpompaa.
“Kun myyjät ja muu henkilöstömme tottui ohjelman käyttöön, alkoivat sen tuomat edut näkyä selkeästi. Myyjät saivat motivaatiota nähdessään konkreettisesti yhdessä paikassa työnsä tulokset. Nyt myynnin seuranta ja kehittäminen on helppoa”, Pääkkönen kertoo ja jatkaa:
“Emme voisi olla tyytyväisempiä Pipedriveen siirtymisestä. Meillä on positiivinen kehitys ja kasvu käynnissä ja näemme kuinka se on kiihtynyt Pipedriven käyttöönoton jälkeen. Myös päivittäinen työ ja sisäinen viestintä on helpottunut, kun kaikki tarvittava tieto löytyy Pipedrivesta, eikä tarvita jatkuvia puheluita ja tiedon etsintää.”
Pääkkönen kuvaa, kuinka Pipedrive on helpottanut ja tehostanut yrityksen toimintaa myös ostojen ja maahantuonnin prosessien kannalta. Heti kun Pipedrivessa näkyy myynti, pystytään reagoimaan hankintojen osalta nopeammin kuin ennen sähköistä järjestelmää.
“Olemme erittäin tyytyväisiä, koska ohjelma on tuonut meille konkreettista kasvua. Suosittelemme mielellämme ohjelmistoja.fi:n palveluja ja Pipedrivea eteenpäin muille pk-yrityksille!”
Vaikka Westport Finlandin tiimi ylistää Pipedriven hyötyjä ja helppokäyttöisyyttä niin mobiilissa kuin desktopilla, saa myös ohjelmistoja.fi-tiimimme erityiskiitoksen. Yhteistyö on ollut sujuvaa ja antoisaa.
“Ohjelmistoja.fi:n palvelu on ylittänyt odotuksemme. Löysimme heti yhteisen sävelen ja Pipedrive-asiantuntijat Yannis ja Joonas ovat olleet poikkeuksellisen avuliaita. Heiltä löytyi kärsivällisyyttä opettaa meidän vanhanaikainen porukka käyttämään ohjelmistoa ja jokaiselle myyjälle on käyty Pipedriven käyttö vielä erikseen läpi. Olemme erittäin tyytyväisiä, koska ohjelma on tuonut meille konkreettista kasvua. Suosittelemme mielellämme ohjelmistoja.fi:n palveluja ja Pipedrivea eteenpäin muille pk-yrityksille!”
Westport Finland otti Piperiven käyttöön maaliskuussa 2021 ja ohjelmaa käyttää päivittäin noin kymmenen yrityksen eri tehtävissä työskentelevää henkilöä. Pipedrive loistaakin parhaiten pienten ja keskisuurten yritysten CRM:nä.
BIO
