Yrittäjä — pidä tietosi ajan tasalla!
“Olisi yksi pieni toive yrittäjille, päivittäkää tietonne Googleen jos niihin tulee muutoksia. Ei kauheasti naurattanut kun eilen ajoin asian x vuoksi 50km suuntaansa turhaan, sillä Googlen mukaan siellä olisi ollut lähin avoinna oleva kyseistä asiaa myyvä liike. Noh, liikkeen ovessa oli lappu kesäaukioloajoista ja liike kiinni. Tänään samaisen asian vuoksi kurvasin toiselle paikkakunnalle 30km päähän. Google sanoi että liike auki klo. 18.00 saakka, siellä oli lappu ovessa: olemme muuttaneet uusi osoite ilmoitetaan tammikuun aikana. No mulla on kesäkuu enkä odota ensi tammikuuhun.”
Oheinen julkaisu on lainattu yhteisömme puolelta. Yrittäjä avasi keskustelua siitä, miten tärkeää olisi pitää yrityksen tiedot ajan tasalla. Googlen osalta tietojen päivittäminen ei kuitenkaan aina ole yhtä suoraviivaista, kuten muutamat huomauttivat:
“Ensinnäkään läheskään kaikki firmat eivät itse ole hankkineet oikeutta ylläpitää Googlen tietoja. Se vaatii vähän puuhaa eikä ole aina niin helppoa kaikille. Osa Googlen kaupoista tai muista palveluista on tehty ihan Googlen tietojen perusteella. Asiakkaat vaan laittaa kuvia ja muuta tietoa. Esim. asiakkaan ottama kuva aukiolokyltistä voi pahimmillaan tuikata ne aukioloajat sinne itsestään, vaikka kauppias itse olisi laittanut toiset ajat. Olen näiden juttujen kanssa työskennellyt aika lailla. Googlen edustaja itse kertoi, että joskus asiakkaiden antama tieto ohittaa yrittäjän laittaman tiedon.”
“En ikinä luota Googlen tietoihin, ne eivät ole aina peräisin yrittäjältä itseltään. Katson vastaavat tiedot aina firman omalta nettisivulta. Oman yritykseni tiedot olivat aikoinaan menneet Googleen jostain ihan käsittämättömästä ikivanhasta nettisivusta, joka oli ollut poissa käytöstä jo vuosia. Siis joku robotti oli etsinyt tietoja joskus silloin, kun Google alkoi noita yritysten tietoja esittää. Enkä saanut niitä tietoja muutettua, koska siellä oli sähköpostiosoitteena n 5 vuotta aiemmin käytöstä poistunut osoite - joka siis oli ollut voimassa samaan aikaan kuin ne nettisivut, mistä robotti on tietoja lukenut. Ja jo tuolloin siis yrityksellä oli käytössä uudet nettisivut eri domainilla...”
Yrittäjän kannattaakin huolehtia siitä, että ajantasaiset tiedot löytyvät edes verkkosivuilta, jotka usein ovat yrityksen tärkein käyntikortti. Samoin sosiaalisen median kanavissa on helppo tavoittaa seuraajansa mahdollisten päivitysten tiimoilta. Mutta tärkeimpänä ohjenuorana yhteisön keskustelussa nostettiin viime kädessä yhteydenotto yritykseen:
“Soittakaa myös, jos olette tulossa johonkin monen kymmenen kilometrin päähän. Voi olla vaikka äkillinen sairastuminen, jolloin liike ei olekaan auki. Tai unohtunut päivittää jokaiseen palveluun, kun yksi katsoo Googlesta, toinen verkkosivuilta, kolmas Facebookista, neljäs instagramista. Pirauttamalla selviää eikä tarvitse pettyä.”
Summa summarum, yritä parhaasi mukaan ylläpitää oikeita tietoja niissä kanavissa missä vaikutat, ja ole ainakin tavoitettavissa!
-Niko Kajala
