Miten huomioin eri maksutavat verkkosivuilla?

Maksutapojen valinta verkkosivuille on tärkeä vaihe yrityksen taipaleella, ja vaihtoehtoja on runsaasti. Se kannattaa tehdä huolella, koska sopivien maksutapojen puute on yksi yleisimmistä syistä ostotapahtumat keskeytymiseen.

Kuluttajat suosivat nopeita ja helppoja maksutapoja, jotka mahdollistavat ostokset myös mobiilissa. Niiden lisäksi korttimaksut pitävät pintansa verkkokaupassa, ja ne tarjoavatkin lisäetuja maksamiseen esimerkiksi ostoturvan muodossa. Mobiilimaksutapojen suosio kasvaa kuitenkin jatkuvasti, kun nettiin suunnataan yhä useammin älylaitteilla.

Maksutapoja valitessa huomioidaan monipuolisuuden lisäksi kustannukset. Näin saadaan toiminta vakaalle pohjalle, eivätkä kulut ja sen kautta tuotteiden hinnat kohoa turhan suuriksi.

Maksutapojen valikoima nykyään monipuolinen

Maksutavoissa on huomattavasti enemmän vaihtoehtoja kuin kymmenen vuotta sitten, ja valikoima niiden suhteen kasvaa jatkuvasti. Tietyt maksutavat ovat kuitenkin erityisesti kuluttajien suosiossa, ja niiden huomioiminen verkkosivuilla kannattaa.

Erityisen käytetyiksi ovat nousseet erilaiset verkkopankkipohjaiset maksutavat, jotka mahdollistavat helpon ja nopean maksamisen. Esimerkin siitä tarjoavat uudet Brite kasinot, joiden määrä on kasvanut valtavasti. Ne tarjoavat sujuvan tavan päästä kasinopelaamisen äärelle, ja nopean maksamisen lisäksi tunnistautuminen hoituu sähköisesti Briten välittämänä.

Brite ja muut nopeiden kasinoiden maksutavat toimivat myös verkkokaupoissa, joissa ne tarjoavat tilipohjaista maksamista. Ne ovat toimivia myös mobiilissa, koska pankkitunnukset kulkevat mukana kännykkäsovelluksena.

Muita suosittuja maksutapoja ovat maksukortit ja erilaiset mobiilimaksutavat. Mobiilissa ykkönen on toistaiseksi MobilePay, mutta kotimainen vaihtoehto Siirto suunnittelee toiminnan laajentamista. Lähivuosina myös se saattaa tulla yhä useamman kuluttajan käyttöön, ja sen myötä verkkokauppojen kassalle.

Mieti kohderyhmää ja valitse maksutavat sen mukaan

Kun mietitään sopivia maksutapoja verkkosivulle, on tärkeä miettiä asiakaskuntaa. Mihin maksutapoihin oletettu asiakaskunta on tottunut? Mitä laitteita kohderyhmä käyttää sivustolla vieraillessaan? Tuttujen maksutapojen puute voi saada vaihtamaan sivustoa ja suuntaamaan toiseen paikkaan ostoksille.

Samalla tulee kuitenkin huomioida kustannukset, jotka luovat pohjan yrityksen kannattavuudelle. Mikäli maksamisen kustannukset ovat korkeat, voidaan joutua hinnoittelemaan tuotteet ja palvelut turhan korkealle. Tällöin hävitään kilpailussa muille, ja oman asiakaskunnan löytäminen on haastavaa.

Jos asiakaskunta koostuu pääasiallisesti nuoremmista, on sujuvien mobiilimaksutapojen valikoima erityisen tärkeä. Sivustolla vieraillaan todennäköisemmin älypuhelimella kuin tietokoneella, eikä käsillä ole välttämättä maksukortteja. Maksu halutaan tehdä ja vahvistaa kokonaisuudessaan puhelimella, eikä sitä varten haluta kaivaa lompakkoa esiin.

Laajemmalle käyttäjäkunnalle suunnattu sivusto hyötyy erityisesti maksutapojen monipuolisuudesta, jolloin jokainen löytää niiden joukosta itselleen tutun vaihtoehdon.

Sopivan maksutavan puuttuminen voi jättää ostokset koriin

Tutkimusten mukaan yleisin syy jättää ostokset koriin ja ostotapahtuma viimeistelemättä on sopivan maksutavan puute. Tämä korostuu mobiililaitteella asioidessa, jolloin maksutapahtuman halutaan olevan erityisen sujuva ja nopea.

Muita syitä ostotapahtuman keskeytymiseen ovat tekniset ongelmat, korkeat toimituskustannukset ja maksutapahtuman luotettavuuden arvioimisen vaikeus. Kaikki nämä ovat tilanteita, jotka voi ehkäistä valitsemalla käyttöön sujuvasti toimivat ja asiakkaille tutut maksutavat.

Kuluttajat ovat myös tottuneet nykyään nopeaan maksamiseen, ja liian pitkä tai vaivalloiseksi koettu maksuprosessi saa turhautumaan. Maksaminen kannattaakin tehdä mahdollisimman sujuvaksi, ja välttää sen aikana ylimääräisiä askeleita.

Maksunvälittäjät tarjoavat kokonaisvaltaisia ratkaisuja

Maksunvälittäjät ovat palveluita, jotka tarjoavat kokonaisvaltaisia ratkaisuja maksamiseen verkkokaupalle. Yksi maksunvälityspalvelu voi tarjota käyttöön kokoelman erilaisia maksutapoja, jolloin kassalle saa niin korttimaksut, tilipohjaisen maksamisen kuin mobiilimaksutapoja.

Verkkokaupoissa yleisimpiä palveluita ovat Klarna, Paytrail ja Visma Pay, joista kaikkien kohdalla saa valita käyttöön sopivan kokoelman maksutapoja. Kuluttajan näkökulmasta näissä on vain vähän eroja - tosin Klarna tarjoaa oman sovelluksen, jossa voi seurata kaikkia ostoksia ja laskuja.

Tulevaisuudessa digitaalisten maksutapojen määrä kasvaa entisestään, ja suunnitteilla on euroalueen yhteinen digieuro. Sen tavoitteena on tarjota sujuva maksaminen kaikille, ja digieuron käyttäminen olisi kuluttajille maksutonta.

Jo nyt samaa tarjoavat erilaiset maksunvälityspalvelut, joiden valikoimiin kuuluu verkkopankkipohjainen maksaminen. Ne ovatkin laajasti käytössä niin verkkokaupoissa kuin nettikasinoilla, ja moni palvelu tarjoaa mahdollisuuden ottaa kassalle pelkän tilipohjaisen maksamisen tai laajemman valikoiman vaihtoehtoja