“Jos Suomesta uupuisi yrittäjyys, niin ei meillä kovin hyvin menisi.” — yrittäjät ovat Suomen liiketalouden kantava voima

Yksikään yhteisö ei toimi tyhjiössä eikä kasva yksin. Sen vuoksi olemme Yrittäjä.iolla keränneet ympärillemme yhteisöjä ja yrityksiä, jotka jakavat arvomme ja tavoitteemme yrittäjien tukemisessa. Baronalta yhteyshenkilömme on Jussi, joka kertoo seuraavaksi miten he tukevat yrittäjien arkea!

Kuka olet ja mistä tulet?

Olen Jussi Rissanen, ja toimin Baronan myyntijohtajana palvelu- ja kaupanalan yritysten apuna valtakunnallisesti. Hoastaan myös Baronan Myyntiradio-podcastia, jonka kolmas tuotantokausi starttasi juuri. Koulutustaustaltani olen evp-upseeri ja ekonomi. Asun tällä hetkellä Nurmijärvellä Klaukkalassa. 

Mitä harrastat? / teet vapaa-ajalla?

Harrastuksiini kuuluvat kuntoilu, urheilu ja aktiivinen amerikkalaisen jalkapallon seuraaminen - tosin itse en sitä pelaa. Lisäksi käyn kuntosalilla ja crosfittaamassa aina kun paikat sen vain kestää!

Mitä teet työksesi?

Vastaan Baronalla palvelualojen ja kaupanalojen uusasiakasmyynnistä ja uusista palveluinnovaatioista.

Meidän olemassaolon tarkoitus on erikokoisten asiakasyritysten, pienten, keskisuurten ja suurten yritysten, myynnin kannattava kasvu rohkeilla ratkaisuilla. Olipa sitten kyse esimerkiksi asiakaspalveluun tai myyntiin liittyvistä haasteista tai hidasteista - meillä on siihen ratkaisu.

Käytännössä kyse on siis yritysten kasvun edistämisestä Baronan palveluilla, jotka voivat olla mm. henkilöstöratkaisuja, rekrytointia, digitaalisia ratkaisuja, myynnin ulkoistamista tai myynnin valmentamista. Tai vaikka koko palveluprosessin tai logistiikkaketjun uudistamisesta. Nämä tähtäävät siis olemassa olevan organisaation osaamisen lisäämiseen kasvattamalla yksilöiden osaamista! Olemme markkinoiden varmasti suurin, mutta samalla ketterin toimija. Meillä homma toimii valtakunnallisesti, mutta toisaalta yli 40 paikkakunnan omat tiimit pitävät huolen, että arki on sujuvaa ja paikalliset erityispiirteet tulevat huomioiduiksi.

Mikä sinulle on tärkeintä omassa työssäsi? 

Itse tosiaan johdan myyntiryhmää, joka on keskittynyt uusasiakastoimintaan, niin koen tärkeäksi, että myös johdettavat onnistuisivat omassa työssään. On mahtava huomata, että valtavan muutosvoiman alla pystyy uudistamaan omia työskentelytapoja, koska se on välttämätön edellytys, jotta pystyy uudistamaan ja kehittämään asiakkaiden liiketoimintoja.

Baronan näkökulmasta parasta tässä on se, että meillä on merkittävä vastuu työntekijöistä, joita työllistämme yli 30 000. Olemme niin sanotusti kasvattajan roolissa paitsi monille nuorille myös vanhemmillekin työntekijöille.

Miksi teille Baronalla on tärkeää työskennellä yrittäjien kanssa?

Baronalle yrittäjien kanssa yhdessä tekeminen ja heidän toiveiden ja murheiden kuuleminen on todella tärkeää, koska vain liike eteenpäin tuo kasvua. Ovathan yrittäjät Suomen suurin työllistäjä, joten meillä yrittäjäyhteistyö on todella tärkeässä roolissa.

Millainen yrityskulttuuri teillä on?

Meillä rohkeat tekevät. Arvostamme yrittäjähenkisyyttä, ja vaalimmekin Baronalla ns. sisäisiä yrittäjiä. Olemme rohkeita lähtemään liikkeelle ja haluamme tehdä sen mukaisia ratkaisuja. Arvostamme luottamusta ja avoimuutta asioissa. Kun osaaminen ja eteenpäin vievä energia yhdistyy, niin se johtaa toivon mukaan näkyviin tuloksiin. 

Miten pyritte auttamaan yrittäjiä?

Monessa organisaatiossa kasvun esteenä on työntekijöiden puute, varsinkin palvelusektorilla. Baronalla on moninaisia ratkaisuja, joilla pyrimme takaamaan henkilöstöresursoinnin, olipa sitten kyse kokoaikaisesti kokonaisesta tiimistä tai osa-aikaisesta yksittäisestä ammattilaisesta.

Varmistamme, että henkilöltä löytyy oikea työn mukainen ammattiosaaminen ja profiili. Meille voidaan myös ulkoistaa esim. yrityksen asiakaspalvelu tai osa myynnistä. Yhä useammin etsimme asiakkaiden kanssa tapoja vapauttaa heille aikaa ja energiaa yrityksen ydinosaamiseen. 

Tänä päivänä näissä eri hankkeissa korostuu data ja tiedonhallinta. Baronalla yhdistetään tekniikka ja ihminen palveluksi läpinäkyvällä tavalla.

Millä tavalla toimialanne on muuttunut viimeisen 10 vuoden aikana yrittäjän näkökulmasta?

Kun käyn päivittäin lukuisia keskusteluja eri kokoisten yritysten kanssa, niin aika yleisenä tekijänä nousee esille muutoskyvykkyyden merkitys. Keskityn tarkastelemaan aihetta toki aika paljon minun oman toimintaympäristön ja kaupan rajapinnan näkökulmasta. Kaupankäyntihän on siirtynyt paljon verkkoon, niin keskeiseksi kysymykseksi nousee, mikä rooli on esimerkiksi kivijalkamyymälöillä tai palveluilla? Siteeraan tässä mielellään Kupittaan Citymarketin kauppiasta Hannu Aaltosta, jolta tulee lähes päivittäin hyvää sisältöä ja informaatiota koskien päivittäistavarakaupan muutosta: “Digitaalisuus ei tapa kauppaa, vaan asiakas.” Eli jos yrittäjällä on fyysisiä kohtaamisia tai palveluita, niin mikäli hänellä ei ole tuoda mitään lisäarvoa siihen asiakkaan kohtaamiseen, niin asiakas kyllä löytää palvelun muuta kautta. 

Millaisia haasteita nuo muutokset luovat yrittäjille?

Edellä mainittuun liittyen, kaikki tällainen elämyksellisyyden tuotto ja hyvän asiakaspalvelun merkitys vain kasvaa jatkossa. Kaikki “tyhmä” työ menee robotiikkaan, nettiin ja laitteisiin, mutta sen tilalle tulee luovuus ja asiakaspalvelun kokemuksellisuus - kohdataan ihminen ihmisenä. Olemme kuitenkin sosiaalisia eläimiä, ja juuri nyt muutosnopeus on niin suurta, että ihmisen mieli ja psykosomaattinen verkosto ei muutu samaan tahtiin. Yritysten tulisi keskittyä tuottamaan lisää “wow-efektejä” arkeen, koska sitä kautta niitä lisäeurojakin sinne kassaan saadaan.

Vapaa sana / fiiliksiä?

Olen todella innoissani siitä, että pääsen keskustelemaan, oppimaan ja toivottavasti myös  tuomaan omia näkökulmiani esille yrittäjille. 

Se ihminen, joka pystyy itse työllistämään itsensä ja lisäksi mahdollisesti muutamia, kymmeniä tai satojakin työntekijöitä, on Suomen liiketalouden kantava voima. 

Haluan muistuttaa, että jos yrityksen perustyö on hoidettu huonosti, niin ei voi olettaa menestyvänsä. Yhteisössä avaan luottamuksen ja arvostuksen maailman. Rohkeat ratkaisut vievät yleensä eteenpäin. Aina kun tapahtuu muutos, on mahdollisuus kyvykkyyden esilletuontiin. Haluan rohkaista yrittäjiä uskomaan omiin kyvykkyysiin ja innovaatioihin, sillä olette ison äärellä. Jos Suomesta uupuisi yrittäjyys, niin ei meillä kovin hyvin menisi.  

// Jussi Rissanen