8 asiaa, joilla varmistat yrityksesi sivujen olevan ajan tasalla
Maailman ensimmäinen verkkosivu julkaistiin vuonna 1991 Euroopan ydintutkimusneuvosto CERNin koneelta. Sivu kertoi, mikä world wide web on ja miten verkkosivut voidaan luoda. Informaatio oli lievästi ilmaistuna uraauurtavaa, mutta nyt kolme vuosikymmentä myöhemmin nettisivujen tekijöillä on aivan uudet ohjenuorat.
Tarkastellaanpa vaikka näitä tilastoja:
Tilastokeskuksen mukaan 97-98 % 16–44-vuotiaista käyttää internetiä päivittäin matkapuhelimella. 65–74-vuotiaiden kohderyhmässäkin luku on vielä 54 %
Ennen kontaktointia yritykseen 88 % asiakkaista tutustuu tuotteeseen ensin verkkosivuilla
Näistä luvuista voidaan vetää vahva johtopäätelmä, että yrityksen verkkosivujen täytyy olla kunnossa ja nimenomaan niin, että niiden käyttökokemus kännykällä selatessa on kaikin puolin toimiva ja miellyttävä. Tässä sinulle helppo checklist, jonka avulla voit tarkistaa, ovatko yrityksesi sivut ajan tasalla.
1. Sivusi toimivat hienosti kaikilla päätelaiteilla
Jos sivusi on yli 10 vuotta vanha, sitä ei varmastikaan ole suunniteltu käytettäväksi mobiililaitteilla – eikä sivujen uutuuskaan ole tästä varma tae.
Tarkista ensin omalla puhelimellasi:
Näkyykö sivujen koko sisältö ilman vaakasuunnassa selailua – tarkoituksenmukaiset pyyhkäisytoiminnot ovat asia erikseen. Sivujen pitäisi skaalautua kauniisti kaikille päätelaitteille eli esimerkiksi kuvakokojen ja tekstikappaleiden leveyden pitäisi muuttua laitteen mukana.
Toimivatko kaikki navigaatiot ja painikkeet eli pääsetkö sivulla olevista linkeistä sinne, minne pitää ja sivun sisäisistä linkeistä vielä takaisin pääsivulle?
Onnistuvatko kaikki toiminnallisuudet, joita sivuiltasi löytyy kuten yhteydenottolomakkeen täyttö ja lähetys, ajanvaraus, sähköpostilistalle liittyminen, verkkokauppaostaminen, ilmaisen kokeilun tilaaminen?
Testaa seuraavaksi samat asiat puhelimella, jossa on eri käyttöjärjestelmä. Sivujen pitäisi tunnistaa käyttäjän laite, eli ei ole enää tapana laittaa käyttäjää valitsemaan, haluaako hän siirtyä mobiiliystävälliseen sivustoon.
2. Sivusi löytyvät ja palvelevat asiasta kiinnostuneita
Jos yrityksen menestyksen avain oli ennen “sijainti, sijainti ja sijainti” on se tällä vuosisadalla pitkälti korvaantunut löydettävyydellä. Kaikkein tärkeintä on löytyä silloin, kun potentiaalinen asiakas hakee palveluntarjoajaa tai tuotetta. Käytännössä yrityksesi siis täytyy löytyä helposti Googlesta.
Ennen kontaktointia yritykseen 88 % asiakkaista tutustuu tuotteeseen ensin verkkosivuilla.
Maksettu hakukonemainonta voi olla hyvinkin kannattavaa, mutta siitä ei ole apua, jos sivuiltasi ei oikeasti löydy niitä asioita, joita asiakkaat etsivät. Google nimittäin rankaisee harhaanjohtajia, joiden sivujen sisältö ei oikeasti vastaa hakutermejä. Jos vaikkapa haluaisit myydä silmälaseja laserleikkausta miettiville, on turha yrittää mainostaa “laserleikkaus” hakusanalla.
Huolehdi siis, että sivuillasi on riittävästi sisältöä, johon hakukone voi tarttua, ja että se on ajan tasalla. Olethan esimerkiksi kuvaillut tarjoamasi palvelut ja niiden sisällön hyvin?
Lataa ilmainen Nettisivuopas >>
Parhaan verkkonäkyvyyden saat, kun yhdistät toimivat nettisivut ja sosiaalisen median käytön. Somen avulla voit kasvattaa sivujesi vierailijamäärää ja saat hyödynnettyä kotisivujesi koko potentiaalin.
3. Sivusi on julkaistu omalla verkkotunnuksella
Alasta riippumatta hotmail.com-päätteinen tai vastaava sähköpostiosoite yrityksen osoitteena ja verkkosivuisännän nimi sivujen osoitteessa ei taatusti herätä luottamusta. Tällaiset sivut saavat myös huonomman näkyvyyden hakukonehauissa.
Nyt on korkea aika varata yritykselle oma verkkotunnus eli domain. Varaa samalla kertaa osoite useammalla eri päätteellä. Jos varaat pelkän .fi-osoitteen, saattaa kilpailijasi napata saman osoitteen .comin tai .netin.
4. Sivusi yhteys on suojattu
Monelta sivulta puuttuu edelleen SSL-sertifikaatti eli varmenne. Tuon varmenteen tehtävä on mahdollistaa suojattu yhteys tietokoneen ja palvelimen välillä, niin etteivät ulkopuoliset tahot pääse vakoilemaan yhteyden kautta kulkevaa dataa. Tämä on ensiarvoisen tärkeää, jos sivuillasi on verkkokauppa tai mitä tahansa täytettäviä lomakkeita.
Google merkitsee suojaamattomat sivut turvattomiksi eikä suosi niitä hakutuloksissaan. Verkkosivulle tuleva käyttäjä näkee osoiterivillä viestin “ei turvallinen”. Kyseessä on iso tietoturvariski, joka taatusti karkottaa asiakkaita.
Tietosuoja-asiat kannattaa ottaa tosissaan, sillä ihminen joutuu nykyisin rikoksen uhriksi todennäköisemmin internetissä kuin kadulla. Suosituilla alustoilla kauan sitten rakennetut sivut ovat hakkereiden suosiossa, sillä niihin on verrattain helppoa murtautua.
5. Noudatat tietosuojalakeja
Vuonna 2018 voimaan astuneen EU:n tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n mukaan kuluttajilla ja yritysten asiakkailla on oikeus tietää, mitä tietoja yrityksistä on heistä rekistereissään, kuka kyseiset tiedot näkee ja miten niitä säilytetään. Asiakkaalla on myös oikeus vaatia poistamaan häntä koskevat tiedot.
Tietosuoja-asetus vaatii, että asiakkaiden henkilötietoja säilytetään asianmukaisesti ja turvallisesti. Tämä siis koskee jopa puhelimeesi tallennettuja asiakkaiden yhteystietoja. Nettisivujesi osalta GDPR täytyy huomioida erityisesti, jos sivuillasi on mikä tahansa yhteydenottolomake, ajanvaraus tai verkkokauppa.
Nettisivujesi osalta GDPR täytyy huomioida erityisesti, jos sivuillasi on yhteydenottolomake, ajanvaraus tai verkkokauppa.
Jos keräät henkilötietoja, sinun tehtäväsi on varmistaa, että henkilö ymmärtää, mihin hänen tietonsa ovat menossa ja mitä niillä tehdään. Henkilön täytyy hyväksyä asiakasrekisteriin lisääminen, joten muista kirjoittaa lomakkeesi yhteyteen esimerkiksi: “Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että säilytämme yhteystietosi yhteydenottoa varten.”
Jos käyttäjän yhteystietoja halutaan hyödyntää markkinoinnissa, vaaditaan aktiivista hyväksyntää, eli käytännössä suostumuksen antamista ruudun raksimalla. Kun keräät mitä tahansa henkilötietoja, niiden käyttötarkoitusta tulee avata tarkemmin tietosuojaselosteessa.
Suomessakin Tietosuojavaltuutettu on määrännyt sakkoja tietosuojarikkomuksista. Sakon suuruus voi olla 4 % liikevaihdosta, joten mistään pikkujutusta ei ole kyse.
6. Sivusi näyttävät ajanmukaisilta
Vaikka retro olisi kuinka muotia, eivät vanhanaikaiselta näyttävät sivut herätä luottamusta. Jos sivuillasi käytetty fontti on yksi niistä harvoista, joita vuosikymmen sitten oli saatavilla verkkosivuille, sivusi näyttävät auttamattomasti aikansa eläneiltä. Erityisen tärkeää tämä on, jos tarjoamasi palvelun odotetaan noudattavan uusimpia trendejä (kuten kampaamo) tai käyttävän oman alasi uusimpia teknologioita.
Huomiota kannattaa kiinnittää myös asetteluun. Vaikka useimmiten ongelmana on aivan liian vähäinen sisältö sivuilla, näkee sitäkin, että sivut on ahdettu aivan täyteen tekstiä, eikä kuvia ole juuri ollenkaan.
Sivujesi kannattaa myös olla esteettömät. Verkkosivut ovat myös näkörajoitteisten käytettävissä erilaisten lukulaitteiden avulla, mutta silloin esimerkiksi tekstiä ei kannata upottaa kuviin.
Valokuviin kannattaa kyllä muutoin ilman muuta panostaa. Laiturivalmistajan, kynsistudion ja hyvinvointivalmentajan kannattaa laittaa sivuillensa kuvia omista referensseistään - luvan kanssa, tietysti.
Yhä enenevissä määrin sivuille lisätään myös kuvia henkilöstöstä. Tämä kertoo toisaalta työntekijöiden määrästä yrityksessä ja luo myös luotettavuutta ja ystävällistä ilmapiiriä.
Flash Playerista täytyy nyt luopua. Sen tuki päättyi vuoden 2020 loppuun.
Vielä yksi tärkeä asia: Flashista täytyy viimeistään nyt luopua. Flash Playeria käytettiin pitkään nettisivuilla erilaisen mediasisällön toteuttamiseen, mutta sen tuki päättyi vuoden 2020 loppuun. Jos sivusto on rakennettu Flashin varaan, se ei enää toimi ollenkaan.
7. Seuraat sivujesi suosiota
Analytiikkaa kannattaa seurata, että tiedät, toimivatko yrityksesi sivut halutulla tavalla. Jos sivuillasi käy valtavasti vierailijoita, mutta kukaan ei ota yhteyttä tai tee muuta toivomaasi asiaa, jotain on pielessä.
Suosituin analytiikkatyökalu on täysin ilmainen Google Analytics. Sen avulla voi mitata nettisivun kävijävirtaa, sen laatua ja kävijöiden käyttäytymistä sivuilla. Analytiikka kertoo myös, mitä kautta vierailijat ovat sivullesi löytäneet. Analytiikan käyttö siis auttaa sinua tekemään oikeanlaista markkinointia.
8. Sivusi saavat aikaiseksi haluamasi asian
Yrityksen verkkosivujen tarkoitus on useimmiten saada aikaiseksi kauppaa. Se voi tapahtua joko suoraan sivuilla olevan verkkokaupan tai ajanvarauksen kautta, tai ohjaamalla asiakas jälleenmyyjän tai muun ostopaikan luo. Kaikissa tapauksissa nettisivuilla voidaan niin sanotusti lämmittää asiakasta, eli pyrkiä ohjaamaan häntä kohti ostopäätöstä. Välietappina voi olla esimerkiksi uutiskirjeen tilaaminen tai ilmaisen kokeilun tilaaminen.
Kehota rohkeasti sivuillasi vierailijoita tekemään, mitä toivot: ottamaan yhteyttä, liittymään postituslistalle, kokeilemaan maksutta, ostamaan tästä. Huolehdi, että tämä toiminto on helppoa ja selkeää tehdä ja toimii kaikilla laitteilla.
Luo verkkosivut näppärästi itse
Tunsitko piston sydämessäsi listaa lukiessasi? Jos näin kävi, mutta aikasi ei kertakaikkisesti riitä kaiken opetteluun eikä budjettisi tuhansien eurojen nettisivuprojektiin, kannattaa sinun tutustua Telian verkkokauppa- ja kotisivutyökaluun. 10 euron kuukausimaksulla saat käyttöösi alustan, jonka avulla luot helposti ajanmukaiset ja toimivat verkkosivut.
BIO
Marko Villa vastaa Telialla Varsinais-Suomen ja Satakunnan alueen myynnin koordinoinnista ja auttaa myös muita myyjiä onnistumaan. Hän on omimmillaan etsimässä yhdessä ratkaisuja asiakkaiden haasteisiin ja tarpeisiin: "Parhaassa tapauksessa luodaan kokonaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia hyvässä hengessä." Urheilusta pitävä Marko viettää vapaa-aikansa jääkiekon, kuntosalin ja itsepuolustuslajien parissa.
