Neljä myyttiä perinnästä

Yrittäjä.io-yhteisön keskusteluissa perintä on ollut viime aikoina kuuma peruna, ja mekin saamme lukuisia kysymyksiä aiheen tiimoilta. Tässä kirjoituksessa haluamme nyt KTI Laskutuksen puolesta murtaa neljä myyttiä perinnästä, joihin törmää usein asiaa koskevissa keskusteluissa.

1. Perintä on aina kallista

Lähtökohtaisesti perintäkulun maksaa velallinen, ja kulurakenne on laissa määritelty. Monella on muistissa takavuosien villi kulurakenne, mutta tilanne on tänä päivänä täysin toinen.

Perintäkulu ei myöskään meidän mallissa missään vaiheessa voi tipahtaa asiakkaan pöydälle.

2. Perintä pilaa aina asiakassuhteet

Tämä on hyvä pointti, jokainen varmasti ajettelee niin, että kun asiakas ei ole maksanut, on jopa kiusallista olla asiakkaaseen yhteydessä maksamattoman laskun takia. Kuitenkin tarkoitus on jossain kohtaa tehdä lisää kauppaa ja olla taas sen tiimoilta yhteydessä.

Kun muistuttamisen hoitaa ulkoinen taho, todella kohteliaasti, ei tätä ongelmaa ole. Me näemme itsemme enemmänkin asiakaspalvelun jatkeena ja sovittelijana kuin asiakkaan ahdistelijana.

Lisäksi on paljon tutkittua dataa siitä, miten kassakierto nopeutuu kun maksuista muistuttaa ulkopuolinen taho. Yleensä kyse on tavasta ottaa ylimääräistä maksuaikaa, jos se on mahdollista. Ulkopuolinen taho voi helposti tehdä maksutottumukseen ryhtiliikkeen.

3. Velallinen joutuu aina maksuvaikeuksiin

Edes perintätoimisto ei pysty perimään rahaa, mitä sillä hetkellä ei ole. Näissä tilanteissa sovimme usein esimerkiksi maksusuunnitelman, ja valvomme sen toteutumista. Näissäkin aikataulu sovitaan aina realistiseksi, mutta sellaiseksi, että se sopii myös toimeksiantajalle.

Samalla toki perintätoimistoilla on pitkä rutiini ja kokemus siitä, millaisia työkaluja kannattaa käyttää. Jokaiseen tilanteeseen on oma työkalunsa, oli se sitten muistutus, maksuvaatimus, tratta tai oikeudellinen perintä.

4. Perintätoimisto sitoo asiakkaan

Me sidomme asiakkaan kaikessa ainoastaan hyvälle palvelulle. Pienin määrä toimeksiantoja, jonka me voimme hoitaa on yksi. Joissain tapauksissa asiakas haluaa muistuttaa tiettyjä asiakkaita itse ja osan sitten antaa ulkopuolisen hoidettavaksi.

Näin voi jokainen tehdä prosessista juuri sen näköisen kuin itse haluaa. Varaa tästä aika, jos haluat jutella tilanteestasi tarkemmin. Autamme mieluusti myös laskurahoituksen kanssa.

BIO

Sami vastaa KTI Laskutuksen myynnistä ja markkinoinnista, sekä on yksi yrityksen omistajista.

Pian 25v työura myynnin parissa on antanut laajan kuvan siitä, miten myynti ja asiakkaiden palveleminen on muuttunut. Nämä ovat niitä asioita mitä KTI Laskutuksessa pohdimme myös jatkuvasti, haluamme olla se talo joka aidosti auttaa, ei myy agressiivisesti.

Vapaalla Samin saatat bongata moottoripyörän päällä joko kadulla tai radalla.

Mikäli kaipaat apua aiheen tiimoilta, pidän mielelläni kanssasi etätapaamisen aiheesta.