Inka Striplin: “Ihmisen tasolle, vaikka puhelimessa”
Yhteistyössä Varma
Kun moni ajattelee eläkevakuutusalaa, mielikuva voi olla etäinen: vaikeita termejä, virallisia kirjeitä ja “joku järjestelmä jossain”. Inka Striplin haluaa rikkoa sen asetelman. Hän puhuu yrittäjän kanssa mieluummin suoraan, ihmisen tasolta, ja tekee sen vieläpä kanavassa, jota moni pitää kylmänä: puhelimessa.
Inkalle olennaista on, että kohtaamisesta jää tunne: “tämä oli helppo, lämmin ja ymmärrettävä”, vaikka aihe olisi aluksi pelottava.
“Perustadilainen likka”
Inka kuvaa itseään rennosti: hän on “perustadilainen”, eli kaupungissa aina asunut. Inka opiskelee töiden ohella niin aktiivisesti, että hän vitsailee kutsuvansa opiskelua välillä “harrastukseksi”.
Vapaa-ajalla vastapaino löytyy liikkeestä ja ulkoilusta: salitreeniä, lenkkeilyä ja arkea rytmittää koiranpentu, jonka kanssa ulkoilu vie paljon vapaa-ajasta.
Ravintola-alalta finanssimaailmaan ja oivallus: “myynti on mun juttu”
Inkan polku finanssialalle ei alkanut suoraan koulunpenkiltä. Lukioiässä hän oli ravintola-alalla, mutta mieli veti jo silloin pankki- ja vakuutusmaailmaan. Lopulta hän pääsi töihin OP Financial Groupiin ja viihtyi henkilöasiakaspuolella hyvin, kunnes tajusi nopeasti yhden asian: myynti on se, missä hän syttyy.
Kun OP:lla käynnistettiin soittamiseen perustuva pilotti, Inka lähti mukaan. Puhelinmyynnin kautta hän löysi oman vahvuutensa ja halusi seuraavaksi yritysasiakkaiden pariin.
Ýritysmyyjä pienyrityksille
Varmaan Inka tuli uutena kasvona viime syksynä. Hän kuvaa myyntiä omaksi päähommakseen ja kertoo taustalla olevan myös opintoja sekä vahvaa kiinnostusta digimarkkinointiin.
Nykyisessä työssä Inka toimii yritysmyyjänä: hän on yhteydessä yritys- ja pienyritysasiakkaisiin, ja nimenomaan puhelin on hänen luontevin työvälineensä.
Tärkeintä työssä: lämmin kohtaaminen
Inka nostaa työnsä tärkeimmäksi asiaksi sen, että hän tulee ihmisen tasolle.
Kun tekoäly ja automaatiopalvelut yleistyvät, moni on tottunut siihen, että asiakaspalvelussa “robotti tulee vastaan”. Inka yrittää poistaa oletuksen, että puhelin olisi etäinen tai kylmä kanava: hänen tavoitteensa on tehdä siitä ihmisläheinen ja lämmin ja selittää asiat niin, että ne oikeasti ymmärretään.
Erityisesti YEL ja eläkeyhtiöihin liittyvät aiheet voivat tuntua monelle “pelottavilta”, vaikka Inkan mielestä ne eivät ole niin dramaattisia kuin ensituntuma antaa ymmärtää, kunhan asiat käydään rauhassa läpi yrittäjän kielellä.
“Logon takana on kasvot”
Inkalle yrittäjyydessä kiinnostavinta on sen monimuotoisuus: yrittäjyys ei ole koskaan “valmis paketti”, vaan jatkuvaa oppimista. Maailma muuttuu koko ajan, ja hän haluaa olla mukana muutoksessa.
Hän myös sanoittaa kauniisti sen, mikä usein unohtuu: yrityksen taustalla on aina ihminen.
Inka haluaa olla se, joka tunnistetaan kasvoina logon takana, ottaa yhteyttä ja toimii tukiverkostona, koska yrittäminen on riskialtista ja yrittäjä tarvitsee välillä jonkun, joka tuo taustalle turvaa.
Tulevaisuus: yrittäjyys lisääntyy
Kun puhe kääntyy tulevaisuuteen, Inka näkee selkeän trendin: yrittäjyyden kynnys on madaltunut ja “kevyempiä” yrittämisen muotoja on enemmän. Samalla perinteinen 9–5-työmalli ei ole monelle enää itsestäänselvyys – erityisesti nuorissa näkyy halu rakentaa työ omaan rytmiin eikä “rotanpyörään”.
Juuri siksi Inka korostaa kohtaamisen laatua: kun palveluita digitalisoidaan, ihmisyys ja ymmärrettävyys eivät saa kadota.
Sselkeyttä, turvaa ja tunne, että “minua kuunneltiin”
Inkan ydinajatus on yksinkertainen, mutta vahva: yrittäjän eläke- ja turva-asiat eivät saa jäädä etäiseksi byrokratiaksi. Niiden pitää tuntua ymmärrettäviltä ja ihmisen kokoisilta.
Kun yrittäjä kokee tulleensa kuulluksi ja ymmärtäneensä oman tilanteensa, syntyy luottamus. Ja se on usein se tärkein asia, joka jää käteen yhden puhelun jälkeenkin.
Inkaan voi olla yhteydessä suoraan numeroon 050 468 7426 tai inka.striplin@varma.fi. Lisäksi Varmassa on oma yhteystiimi, joka on perustettu yrittäjiä ja pienasiakkaita varten. Tuon tiimin tavoittaa numerosta 010 244 1010 tai myynti@varma.fi.
