Haastattelussa D-Fencen perustajajäsen Juha Oravala
Juha Oravala
D-Fence Oy tuottaa ja tarjoaa yrityksille helppokäyttöisiä tietototurva- ja tietosuojapalveluita sekä niihin liittyviä tukipalveluita kuten koulutusta ja konsultointia. Juha Oravala on toinen D-Fence Oy:n perustajista (toinen on Jani Pajari), jolta löytyy tausta myynnin ja markkinoinnin parissa aina -90 luvun lopulle asti.
“Yrittäjäntaipaleeni alkoi jo 90- luvun laman aikoina v. 1994. Töitä ei juurikaan ollut ja tuona aikana alkanut teknologiavallankumous avasi jatkuvia mahdollisuuksia tehtäviin, joihin ei juuri koulutustakaan vielä ollut. Vapaus, halu palvella asiakkaita ja olla kokonaisuudesta vastuussa oli keskeisin insentiivi yrittäjyyden alkutaipaleella”, Oravala kertoo.
2000-luvulle tultaessa yleistyivät läppärit, kannettavat koneet. D-Fencen perustajat Juha ja Jani tuskastelivat virustorjuntaohjelmien käytön kanssa, ne kun tuppasivat hidastamaan tuon ajan läppäreitä.
Samaan aikaan koko maailmaa koskettavat matoepidemiat vyöryivät sähköpostiin. Uusina ominaisuuksina näillä haitoilla oli se että ne pystyivät itse monistamaan itseään. Niistä tuli usein myös niin monta versiota, ”varianttia” että virustorjunnat putosivat kehitysvauhdista. Tarvittiin siis parempi ratkaisu. Joku, joka ei haittaa päätelaitteita ja pystyy vastaamaan paremmin jatkuvasti kiihtyvällä nopeudella muuttuvaan ympäristöön.
Oravala ja Pajari pohtivat, että jos kerran hanavesikin voidaan keskitetysti puhdistaa ja siten puhdas vesi turvallisesti toimittaa päätelaitteelle eli hanaan, niin voisiko sellainen olla mahdollista myös sähköpostiviestinnässä? Mitä jos viestiliikenne olisi jo valmiiksi puhdistettua?
Ideasta palvelutuotteeksi
Asia otettiin esille Crasman Oy:n johtajan Christian Sachetin kanssa joka ohjasi perustajakaksikon omien koodareidensa pakeille. Laatikon ulkopuolinen ajattelumalli herätti heti kiinnostusta ja osaavat ihmiset kävivät asian kimppuun saman tien.
Muutaman kuukauden pakertamisen jälkeen palvelu oli pystyssä ja valmis myytäväksi. Yhtiön perustamisessa ja kasvattamisessa vaikeinta on Oravalan mukaan ollut “liikeidean aito kestävyys ja kasvattaminen oikealla tavalla sekä nälkäisen työvoiman löytäminen.”
Ensimmäinen keskitetty, ennaltaehkäisevä ja operaattoririippumaton pilvestä tuotettu ja tarjottu palvelu kytkettiin asiakasyrityksille vuoden 2002 helmikuussa. Parin alkuvuoden aikana tulleista asiakkaista valtaosa käyttää samaa palvelua vielä tänäkin päivänä.
Tuolloin tarjolla oli ainoastaan virustorjunta, joka oli edistyksellisesti toteutettu useammalla peräkkäisellä eri virustorjuntaohjelmistolla. Roskapostin kasvuräjähdys 2004 toi palvelulle uuden torjuntaulottuvuuden, jonka myötä D-Fence Oy vakiinnutti paikkansa nimenomaan sähköpostiuhkien torjunnan erikoisosaajana.
2010 D-Fencelle ja sen palveluille myönnettiin ensimmäisenä alan toimijana ISO 9001 laatusertifikaatti. Sertifioinnin myötä käyttöön otettua Laatujärjestelmää ylläpidettiin 5 vuotta, kunnes sertifioinnista luovuttiin 2016 alkuun mennessä pilvimurroksen myötä.
Inspiraation lähteenä ja mentoreina Oravala mainitsee “nykyisen keskittymisalueen (GDPR) tiimoilta muutamia aivan mahtavia tyyppejä, joista osa on juristeja ja osa julkishallinnon tietosuojavastaavia sekä alan konsultteja.”
Easy GDPR
EU tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukanaan tuoman vaatimuksenmukaisuuden osoitusvelvollisuuden myötä syntyi ajatus helppokäyttöisestä palvelusta, joka toimisi keskitettynä ratkaisuna yrityksille mahdollistamaan asetuksen vaatimusten hallinnan. Helposti ja kustannustehokkaasti.
Easy GDPR -palvelu julkaistiin helmikuussa 2018, ja jo ensimmäisen viikon aikana se osoittautui nimensä mukaiseksi täsmätyökaluksi. De-Fence keskittyy tietosuojan hallintapalvelu Easy GDPR:n tarjoamiseen, koska niin moni yritys edelleen kipuilee GDPR:ään liittyvien vaatimusten täyttämiseksi ja toimittajavastuiden vuoksi asiakkaat kasvavasti edellyttävät toimittajiltaan lain vaatimuksiin vastaamista.
Easy GDPR -palvelu oli myös Vuoden Laatuinnovaatiokilpailun toinen finalisti julkaisuvuonaan 2018. Palveluesittelyn jälkeen käytännössä kaikki asiakkaat ovat olleet samaa mieltä siitä, että Easy GDPR -palvelu on nimensä veroinen: helppokäyttöinen ja auttaa ratkaisevasti asiakasta. Oravalan mukaan tällaiset voitot “antavat uskoa ja voimaa omaan tekemiseen siivittäen aina vain parempiin asiakaskokemuksiin” ja jatkaa, että “Myös uusien ominaisuuksien kehittäminen saa virtaa asiakaspalautteista.”
Kohti 2030 -lukua
Käytettävät järjestelmät ovat 22:den toimintavuoden aikana muuttuneet, uhat moninaistuneet ja tulleet moninverroin aikaisempaa vaarallisemmiksi. Josta voidaan tulkita, että tarve ennaltaehkäisevälle ja turvatasoa kohottavalle palvelulle on vuosien saatossa kasvanut entisestään.
Tietoturvan ja GDPR:n myötä tietosuoja muodostaa yrityksille keskeisen osan nykyistä ja tulevaa kilpailukykyä. Tässä kilpailukyvyn mahdollistamisessa D-Fence Oy haluaa olla asiakkaiden kumppanina.
“Olemme 2020-luvun myötä keskittyneet pääsääntöisesti lakisääteisiin palveluihin, eli sellaisiin, joiden lopputuloksen laki vaatii kaikilta organisaatioilta. Näitä ovat Easy GDPR, Viestikanava sekä näihin liittyvät verkkokoulutukset”, Oravala mainitsee.
Mikä erottaa D-Fencen kilpailijoista?
D-Fence Easy GDPR on kokonaisvaltainen palvelu, jossa kaikki olennainen on valmiiksi jo tehty ja jos asiakkaalle tulee kysymyksiä, niin hän voi kysyä neuvoa ilman, että se maksaisi erikseen. Easy GDPR -palvelun kanssa ei siis aloiteta lähtöruudukosta, vaan asiakas on jo maaliviivalla tilatessaan palvelun.
Maaliviiva ylitetään yhdessä D-Fence yhteyshenkilön kanssa, jonka jälkeen asiakkaalla on aina taho, jonne hän voi olla yhteydessä arjen tietosuojahaasteita kohdatessaan. Täältä voi lukea asiantuntijatukeen tulleita kysymyksiä.
Kuinka yritys on sopeutunut digitalisaation ja markkinoiden muutoksiin?
Hyvin ja erityisesti olemme ylpeitä siitä, että olemme auttaneet asiakasyrityksiämme sopeutumaan digitalisaation mukanaan tuomiin muutoksiin. Olemme toteuttaneet palveluiden ympärille oman palveluekosysteemin, josta asiakkaat saavat maksutta arvokasta tietoa arjen toimintansa tukemiseksi ja sitä kautta onkin tullut kasvava määrä asiakkuuksia.
Onko sinulla erityisiä liiketoimintastrategioita tai innovaatioita, jotka olet ottanut käyttöön?
Asiakaspalveluekosysteemi, jossa asiakas esimerkiksi voi maksuttomalla verkkopalvelulla helposti koeponnistaa organisaationsa vastauksia GDPR-vaatimuksiin ja josta hän saa helppotajuisen raportin omaan käyttöönsä. Samaan ekosysteemiin kuuluu tietosuojakeskus.fi, jossa on erilaisia GDPR:ään liittyviä artikkeleita sekä maksuttomia oppaita kaikkien yritysten hyödynnettäväksi. Tästä olikin edellä jo puhetta.
Miten pidät huolta henkilökohtaisesta hyvinvoinnistasi yrittäjyyden haasteiden keskellä?
Liikunnalla ja mielekkäällä muulla toiminnalla, kuten musiikilla.
Onko sinulla vinkkejä tasapainon ylläpitämiseen työn ja vapaa-ajan välillä?
Kalenteroi tekemisesi ja noudata suunnitelmaa. Poistaa stressiä ja asiat tulevat tehdyiksi ennen deadlinejä.
Mihin suuntaan näet yrityksesi kehittyvän tulevaisuudessa?
Tasaista orgaanista kasvua tyytyväisten asiakkaiden kautta.
Onko sinulla tavoitteita tai unelmia, joita haluat vielä saavuttaa?
10 tuhatta yritysasiakasta palvelun piiriin. 1000 jo on, eli 9000 enää jäljellä tavoitteeseen.
Miksi asiakkaan pitäisi ostaa sinulta? NYT saa kehua!
Kun asiakas valitsee D-Fencen, hän ei osta ainoastaan palvelulupauksen mukaista laadukasta ratkaisua yrityksensä tarpeisiin vaan kokonaisuuden takana olevien ihmisten intohimon tekemiseen ja jatkuvaan kehittymiseen.
Olemme Janin kanssa olleet perustamassa tietosuojayhdistystä suomeen ja toimimme edelleen sen hallituksessa, loppuvuodesta 2023 julkaistiin ”Tietosuoja ja yksityisyys – jokaisen opas” -kirja, jossa Oravala oli yksi kolmesta kirjoittajasta. Tämä intohimoinen tekeminen kulminoituu asiakkaan hyödyiksi ja varmuudeksi siitä, että hän on valinnut kumppanin, jolla on sisäinen motivaatio olla alati muuttuvan toimintaympäristön terävimmässä kärjessä.
Haluaisitko kertoa jotain muuta?
Tietosuoja on kasvavasti toimittajan valintaperuste. Eli joko kaupanteon mahdollistaja tai sen este – riippuen siitä miten laadukkaasti se on toteutettu. Tämä toimitusketjuajattelu on kasvanut GDPR:stä myös vastuullisuuteen ja kasvaa syksyllä 2024 NIS 2 myötä edelleen.
Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset päätyvät käytännössä aina pääuutisiin, jolloin ihmisten tietoisuus ja sitä kautta vaatimukset omien henkilötietojensa lainmukaiselle käsittelylle tulevat kasvamaan.
Tässä muutoksessa D-Fence ja Easy GDPR -palvelu ovat asiakkaan tukena siivittämässä asiakasyrityksen menestystä digitalisoituvassa maailmassa. Ota yhteyttä, niin tehdään maksuton tietosuojatarkastus yhdessä etänä. Ei velvoita eikä sido mihinkään ja tuloksista saat kirjallisen raportin omaan vapaaseen käyttöösi.
