Verkkokaupan ja digipalveluiden maksupalvelut TOP 8

Verkkokauppaa ja erilaisia digitaalisia palveluita tulee luonnollisesti ottaa huomioon miten asiakkaalta saadaan maksu. Nykyään ei enää riitä, että valikoimasta löytyy yksi tai kaksi vaihtoehtoa vaan asiakas odottaa löytävänsä juuri itselle mieluisan vaihtoehdon. Tämä luonnollisesti monimutkaistaa maksamisen prosesseja ja kauppiaat joutuvat miettimään mitkä vaihtoehdot ovat parhaat juuri omille asiakkaille.

Mitä maksutapoja suomalaiset suosivat?

Verkkopankki, luottokortti ja lasku ovat pitäneet pintansa suomalaisten kuluttajien suosikkimaksutapoina. Viime vuosina mobiilimaksut ovat kasvattaneet suosiotaan erityisesti nuorten kuluttajien parissa, kun taas isoja ostoksia tehdään laskua tai osamaksua hyödyntämällä.

Koska maksutavan valintaan vaikuttavat sekä ostettavat tuotteet että kuluttajan omat mieltymykset, voittoisa kauppias varmistaa, että oma kauppa tarjoaa kohderyhmälleen relevantteja maksutapoja – etenkin kun mieleisen maksutavan puutteeseen tyssää jopa 20 % ostoksista.

Postin teettämän tutkimuksen mukaan 69 % vastanneista koki, että itselle mieluisan maksutavan puuttuminen vähentää halua tehdä ostoksia verkkokaupassa. Monipuolisten maksutapojen tarjoaminen onkin yksi tapa varmistaa, että kävijä suorittaa verkkokauppaostoksensa loppuun.

Suomalaiset suosivat ostosten maksutapoina etenkin verkkopankkia, luottokortteja, laskua tai PayPalin kaltaista maksuväylää. Näiden lisäksi myös mobiilimaksamisen suosio on viime vuosina kasvanut merkittävästi.

Palveluntarjoajat

Jotta sinun elämäsi helpottuisi hiukan, keräsimme kasaan 7 eri vaihtoehtoa, joista monta käytetään rinnakkain. Moni näistä toimijoista on myös ns. toisten tontilla eli yhdeltä tarjoajalta voi saada suuremman paletin maksuvaihtoehtoja.

Verkkopankki

Verkkopankin suosiminen maksutapana on erityisesti suomalainen ilmiö. Vuonna 2020 jopa noin 70 % Checkoutin kautta maksaneista kuluttajista valitsi maksutavakseen juuri verkkopankin. 

Verkkopankissa asiointi on valtaosalle suomalaisista arkipäiväistä, ja verkkopankkimaksamisessa asiakas ohjataan suorittamaan maksu omaan pankin verkkopalveluun. Siksi maksutapa koetaan turvalliseksi ja helppokäyttöiseksi.

Pankit ovat myös kehittäneet digitaalisia palveluitaan ja alkaneet tarjota erilaisia tunnuslukusovelluksia tai mobiiliavaimia paperisten avainlukulistojen tilalle. Digitaalisten palveluiden kehitys pitänee verkkopankkimaksamisen edelleen suosittuna.

Plussat ja miinukset

+ Helppo ja selkeä maksutapa
- Ostajalla ei turvaa tai vakuutta esim. kauppiaan konkurssitilanteessa

Mobiilimaksaminen

Mobiililaitteen käyttäminen ostamisessa valtaa alaa rytinällä. Verkkokaupan kehittäminen mobiililaite edellä ei yksinomaan riitä tarjoamaan loistavaa ostokokemusta, vaan myös erilaiset mobiililompakot ja maksusovellukset kannattaa huomioida maksutapatarjonnassa. MobilePayn, Pivon, Siirron ja Apple Payn kaltaiset ratkaisut tarjoavat nopeaa ja luotettavaa maksamista, ja ovat erityisesti nuorten kuluttajaryhmien suosiossa.

Stripe

Stripe on kansainvälisesti laajasti käytetty maksupalvelu, jonka kautta voit ottaa korttimaksuja ja toistuvia maksuja vastaan niin Euroopasta kuin Euroopan ulkopuoleltakin. Stripe on kuukausimaksuton ja tapahtumakohtaiset hinnat edullisimmasta päästä. Palvelun voi integroida lukuisiin eri alustoihin.

Plussat ja miinukset

+ Kuukausimaksuton, tapahtumakohtaiset hinnat edullisia
+ Monipuolisten korttimaksujen ansiosta sopii etenkin kansainvälisiin kauppoihin
– Ei verkkopankkimaksuja, joten palvelu ei yksistään riitä kattamaan suomalaisten tarpeita

PayPal

PayPal on yksi käytetyimpiä maksupalveluita etenkin kansainvälisillä markkinoilla. PayPal toimii yli 200 maassa ja tukee 25 eri valuuttaa. Asiakas liittää PayPal-tiliinsä maksukorttinsa tiedot, jolloin asiakkaan ei tarvitse syöttää verkkokaupassa korttinsa tietoja jokaisella kerralla erikseen.

PayPalin sivujen mukaan Yhdysvalloissa verkkokauppojen asiakkaista 72 %:lla on PayPal-tili. Varsinkin Pohjois-Amerikkaan myyntiä tekevillä verkkokaupoilla PayPal tulisi sisällyttää maksutapoihin.
PayPalissa ei ole erillistä kuukausikustannusta. Tapahtumakohtaisten maksujen suuruus vaihtelee eri maiden välillä. PayPalin kautta on myös mahdollisuus vastaanottaa maksuja hyväntekeväisyyteen, joiden tapahtumakohtaiset hinnat ovat muita maksuja pienempiä.

Visma Pay

Aiemmin Bambora Payform -nimellä tunnettu verkkomaksupalvelu siirtyi lokakuussa 2020 tehdyn yrityskaupan myötä Visman omistukseen, jonka seurauksena palvelun nimi ja sisältö kokivat uudistuksen. Visma Pay lupaa helpon ja edullisen verkkomaksuratkaisun verkkokauppoihin. Valittavana on tällä hetkellä kaksi kuukausimaksullista pakettia, Express ja Power, jotka saa käyttöönsä ilman avausmaksua. Express-paketin hinnaksi on mainittu sivuilla 0 €/kk, mutta paketin minimilaskutus on kuitenkin 4,95 € kuukaudessa.

Plussat ja Miinukset

+ Edullinen varsinkin aloitteleville verkkokauppiaille
+ Hinnoittelu on selkeää ja useat ominaisuudet saa käyttöönsä ilman erillistä lisämaksua
– American Express ja Diners Club erillisillä sopimuksilla

Paytrail

Paytrail lupaa kaikki verkkokaupan maksutavat, ympäri vuorokauden tavoitettavissa olevan asiakaspalvelun ja luotettavan maksupalvelun. Paytraililla on käytössä vain yksi paketti, 59 eurolla kuussa saa käyttöönsä kaikki palvelun tarjoamat maksuvaihtoehdot. Varsinkin aloitteleville kauppiaille Paytrail ei ole edullisin vaihtoehto, mutta yhteensopivuus eri alustojen kanssa on kattava.

Plussat ja miinukset

+ Kattavat integrointimahdollisuudet
– Kallis varsinkin aloitteleville kauppiaille
– Esimerkiksi maksusivun upotus verkkokauppaan on erillisellä kuukausikustannuksella

Klarna Checkout

Klarna Checkout lupaa täydellisen kassaratkaisun, joka tarjoaa asiakkaille sujuvan ostokokemuksen. Klarnassa ei ole kuukausimaksua, mutta tapahtumakohtaiset kustannukset ovat kilpailijoihin verrattuna korkeampia. Hinnoittelu vaihtelee sen mukaan, mistä maasta asiakkaat ostavat. Klarna Checkoutin saa integroitua lukuisiin verkkokauppa-alustoihin.

Plussat ja Miinukset

+ Valmiit integrointimahdollisuudet
+ Ei kuukausimaksua
– Rajallisemmat maksutapavaihtoehdot
– Kokemustemme mukaan maksuissa ollut hankaluuksia ainakin WooCommerce-kauppojen osalta

Mobiilimaksaminen

Mobiililaitteen käyttäminen ostamisessa valtaa alaa rytinällä. Verkkokaupan kehittäminen mobiililaite edellä ei yksinomaan riitä tarjoamaan loistavaa ostokokemusta, vaan myös erilaiset mobiililompakot ja maksusovellukset kannattaa huomioida maksutapatarjonnassa. MobilePayn, Pivon, Siirron ja Apple Payn kaltaiset ratkaisut tarjoavat nopeaa ja luotettavaa maksamista, ja ovat erityisesti nuorten kuluttajaryhmien suosiossa.

Kaikissa digitaalisissa palveluissa, oli sitten kysymys ilmaisesta Pay N play casinosta, Saas - palveluista tai ihan verkkokaupoista, on tärkeää, että maksutavat sopivat juuri oikean asiakkaan tarpeisiin - ei pelkästään verkkokauppiaan tarpeisiin.