Yrityksen markkinointi – näin laadit toimivan markkinointisuunnitelman
Markkinoinnin ei tarvitse olla vaikeaa tai pelottavaa. Näin valitset markkinoinnille oikeat tavoitteet ja laadit toimivan markkinointisuunnitelman.
Markkinointi kuuluu kaikenkokoisille yrittäjille, ei vain suuryrityksille. Se on paljon muutakin kuin mainoskampanjoiden tekemistä. Tässä artikkelissa kerromme, mitä kaikkea markkinointi pienyrittäjälle on sekä annamme parhaat vinkkimme toimivan markkinointisuunnitelman tekemiseen.
Mitä markkinointi on ja onko sitä pakko tehdä?
Moni yrittäjä miettii, onko yrityksen tuotteita tai palveluita pakko markkinoida. Tällaiset yrittäjät pitävät usein virheellisesti markkinointia pelkkänä mainontana eli mediatilan ostamisena esimerkiksi sanomalehdestä tai radiosta.
Markkinoinniksi lasketaan kuitenkin kaikki ne toimenpiteet, joilla edistät yrityksesi tuotteiden ja palveluiden myyntiä. Millainen yrittäjä ei haluaisi lisätä myyntiä ja kasvattaa liiketoimintaa?
Markkinointiin kuuluu valtavasti erilaisia asioita tuotekehityksestä hinnoitteluun, kaupanteon kanaviin ja mainontaan. Klassinen tapa jäsentää markkinointia on niin sanottu neljän P:n malli:
Product eli tuote tai palvelu: Mikä on tuotteesi tai palvelusi? Millainen on valikoimasi nyt ja tulevaisuudessa? Millaisia kilpailuetuja tuotteillasi ja palveluillasi on kilpailijoihin verrattuna?
Price eli hinta: Kuinka paljon tuotteesi tai palvelusi maksavat? Onko sinulla tarjouksia ja alennuskampanjoita? Oletko kilpailijoitasi edullisempi tai kalliimpi ja miksi?
Place eli sijainti: Missä tuotettasi myydään? Onko sinulla oma myymälä vai verkkokauppa? Missä kanavissa jakelet tuotettasi ja miten sitä varastoidaan? Miten asiakkaasi maksaa laskunsa?
Promotion eli markkinointiviestintä ja mainonta: Miten tavoitat potentiaaliset asiakkaasi? Mainostatko televisiossa, lehdessä tai sosiaalisessa mediassa? Hyödynnätkö sisältömarkkinointia tai lähetätkö uutiskirjeitä?
Ei ole yhtä oikeaa tapaa markkinoida yrityksesi tuotteita ja palveluita. Tärkeintä on tietää, mitkä ovat markkinointisi tavoitteet. Kun tiedät mitä haluat, voit miettiä millaisia keinoja ja kanavia tavoitteen saavuttamiseksi kannattaa käyttää.
Teenkö kaiken itse vai kannattaako markkinointi ulkoistaa?
Nyt kun olet vakuuttunut siitä, että markkinointi todellakin kannattaa, on aika miettiä, mitä ehdit ja osaat tehdä itse. Yrittäjänä tunnet parhaiten liiketoimintasi tavoitteet ja asiakkaidesi tarpeet. Mutta voisitko käyttää oman aikasi esimerkiksi myymiseen tai tuotantoon sen sijaan, että kulutat monta päivää verkkosivujen luomiseen, uutiskirjeen lähettämiseen tai sosiaalisen median mainosten tekemiseen?
Myös markkinoinnin ulkoistamisessa kannattaa lähteä liikkeelle tavoitteista. Tarvitsetko strategista kumppania tai esimerkiksi yritystä, joka huolehtii hakukone- ja somemainoksista? Tarvitsetko mainostoimiston apua kampanjan suunnittelussa vai kenties osaavaa sisällöntuottajaa, joka loihtii verkkosivuillesi myyviä tekstejä? Kun tiedät mitä tarvitset, osaat valita oikeanlaisen kumppanin etkä heitä rahaa hukkaan.
5 vinkkiä: Näin laadit hyvän markkinointisuunnitelman
1. Aseta tavoitteet
Mikä on tavoitteesi markkinoinnille? Haluatko lanseerata uuden tuotteen tai palvelun? Hankkia uusia asiakkaita? Vai saada vanhat asiakkaasi palaamaan verkkokauppaasi? Ensimmäiseksi on tärkeää päättää, mitä olet tekemässä. Ilman selkeitä tavoitteita markkinointia on mahdotonta suunnitella.
2. Tunne yleisösi
Tavoitteiden lisäksi sinun täytyy tietää, kenelle markkinoit. Mitä tarpeita yleisölläsi on? Millaisen ongelman uusi tuotteesi ratkaisee? Millaista arvoa voit tarjota uudelle asiakkaallesi? Muista ottaa asiakkaan näkökulma huomioon markkinoinnin ja viestien suunnittelussa.
3. Valitse markkinoinnin keinot ja kanavat
Kun tiedät mitä markkinoit ja kenelle, voit valita millä tavoin ja missä kanavissa sen teet. Muista, että ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa tehdä markkinointia, vaan jokaisen yrityksen markkinointikokonaisuus on erilainen.
Jos olet lanseeraamassa uutta tuotetta laajalle yleisölle, haluat kenties mainostaa sitä sosiaalisessa mediassa. Jos taas olet hankkimassa uusia asiakkaita B2B-yrityksellesi, voit esimerkiksi luoda sivuillesi kiinnostavaa sisältöä. Vanhojen asiakkaiden houkutteleminen takaisin verkkokauppaasi voisi onnistua kustannustehokkaasti uutiskirjeellä ja hyvillä tarjouksilla.
4. Aseta mittarit ja seuraa onnistumista
Erään tutkimuksen mukaan reilusti alle puolet suomalaisyrityksistä mittaa markkinointiaan. Ilman mittareita on mahdotonta tietää, toimiiko markkinointi vai ei.
On hyvä seurata markkinoinnin toimivuutta (eli esimerkiksi sitä, kuinka moni on käynyt sivuillasi, nähnyt mainoksesi tai avannut uutiskirjeen), mutta erityisen tärkeää on mitata niitä asioita, jotka kertovat oletko saavuttanut tavoitteesi. Jos markkinoinnin tavoite on lisätä myyntiä tai asiakkaiden määrää, seuraa niihin liittyviä mittareita. Muista kuitenkin, että markkinointi on pitkä projekti, jonka tulokset eivät aina näy yhdessä yössä: mieti siis, millä aikavälillä haluat tuloksia.
5. Tee asiakaskokemuksesta sujuva
Jotta markkinointisi onnistuu, taustalla olevien toimintojen on pyörittävä saumattomasti. Hienot mainoskampanjat valuvat hukkaan, jos et pystykään toimittamaan asiakkaille heidän tilauksiaan, ja asiakashankintatyö on turhaa, jos laskutus ei suju jouhevasti.
Neljän P:n rinnalle voi nostaa myös viidennen P:n eli prosessin. Suunnittele huolellisesti, mitä tapahtuu markkinoinnin taustalla ja hyödynnä sopivia digitaalisia työkaluja.
BIO
Anna Kauppila on työskennellyt Zervantilla viisi vuotta, alun perin asiakaspalvelussa ja asiakasviestinnän puolella, viimeiset pari vuotta markkinointitiimissä. Juurikin asiakaslähtöisyys on opettanut paljon pienyrittäjien haasteista laskutuksen ja kirjanpidon osalta. ”On ollut hienoa huomata, kuinka paljon merkityksellinen sisältö voi auttaa yrittäjiä menestymään.”
Zervant tarjoaa helppokäyttöisen laskutusohjelman pienyrittäjille.
