Tekoäly jakaa yrittäjät kahteen leiriin

Suomalainen yrittäjäkenttä on hiljaisesti jakautumassa kahtia. Toisessa leirissä tekoäly on jo osa aktiivista arkea. Tekoälyä hyödynnytään kirjoittamaan tekstejä, analysoimaan dataa, automatisoimaan asiakaspalvelua ja nopeuttamaan myyntiä. Toisessa leirissä sitä seurataan edelleen sivusta, osa kiinnostuneena ja osa epäillen.

Useiden eurooppalaisten ja pohjoismaisten selvitysten mukaan vain noin 30–40 prosenttia pk-yrityksistä hyödyntää tekoälyä säännöllisesti liiketoiminnassaan. Samaan aikaan tekoälyä systemaattisesti hyödyntävät yritykset raportoivat selviä hyötyjä tuottavuudessa, ajankäytössä ja kustannustehokkuudessa. Erot eivät vielä näy otsikoissa, mutta ne näkyvät jo tuloslaskelmissa.

Monelle yrittäjälle tekoäly näyttäytyy edelleen monimutkaisena, riskialttiina tai “vielä keskeneräisenä”. Todellisuudessa suurin osa nykyisistä tekoälyratkaisuista on helppoja ottaa käyttöön ilman raskaita IT-projekteja. Usein kyse on kuukausimaksullisista työkaluista, jotka integroituvat suoraan olemassa oleviin järjestelmiin – ja joiden kustannus jää pienemmäksi kuin yhden manuaalisen työpäivän hinta kuukaudessa.

Yrittäjä.io tekemän tutkimuksen mukaan tulokset ovat samankaltaisia. Viimeisimmän selvityksen mukaan vain 28 prosenttia pk-yrityksistä hyödyntää tekoälyä jollain tavalla ja loput eivät joko hyödynnä tekoälyä lainkaan tai eivät tiedä hyödyntävänsä sitä. Tämä kertoo paitsi käyttöönoton hitaudesta, myös tiedon puutteesta: tekoäly voi jo olla taustalla esimerkiksi markkinointityökaluissa, asiakaspalvelussa tai taloushallinnossa ilman, että sitä mielletään tekoälyksi.

Uutiskuva muuttuu kiinnostavaksi siinä vaiheessa, kun tekoälystä tulee kilpailutekijä, ei vain tehokkuustyökalu.

Yritykset, jotka automatisoivat asiakasviestintää, raportointia, myynnin esivalmistelua tai sisällöntuotantoa, pystyvät palvelemaan enemmän asiakkaita samalla henkilöstömäärällä. Toiset tekevät saman työn käsin – ja ihmettelevät, miksi marginaalit eivät parane tai miksi työpäivät venyvät.

Muutosta ohjaa nyt ensisijaisesti liiketoiminnalliset hyödyt. Asiantuntijoiden mukaan seuraavien 2–3 vuoden aikana pk-yritysten väliset erot eivät synny ensisijaisesti markkinasta tai tuotteesta, vaan kyvystä hyödyntää teknologiaa arjen prosesseissa. Tekoäly ei vie yrittäjän työtä, mutta se muuttaa työn hintaa, nopeutta ja skaalautuvuutta. Lopulta se muuttaa kilpailuasetelman.

Yrittäjän kannalta kysymys on varsin yksinkertainen eli lähdetkö opettelemaan uutta teknologiaa vai otatko suuren riskin siitä, että toimiala kehittyy niin nopeasti, että muutamassa vuodessa joko koko markkina on muuttunut tai vähintäänkin tuottamasi palvelun tai tuotteen tuotanto näyttää täysin erilaiselta kuin tänään.

Koska jos tekoäly tekee saman työn nopeammin, halvemmalla ja pienemmällä virhemarginaalilla, kilpailu ei katoa. Se vain automatisoituu. Ja kuten yrittäjyydessä usein, lasku ei tule heti, mutta se tulee aina.

Lähteet

• Tilastokeskus – Pk-yritysten digitalisaatio ja teknologian käyttö

• Eurostat – ICT usage in enterprises (AI and automation adoption)

• OECD – Artificial Intelligence in SMEs

• Business Finland – Pk-yritysten digikyvykkyys ja tuottavuus

• Yrittäjä.io – Pk-yrityksille suunnattu tekoäly- ja digitalisaatiokysely (viimeisin selvitys)